Serveur de communication intégré, modulaire et ultramoderne qui prend en charge la téléphonie professionnelle TDM et IP. De 6 à 200 utilisateurs.
Présentation du produit
Doté de la nouvelle PowerCPU, une CPU unique plus puissante qui prend en charge de nombreuses caractéristiques et fonctions sans utiliser de disque dur, l'OmniPCX Office RCE offre la voix sur IP et un jeu de fonctions prêtes pour le SIP qui valorisent les communications des entreprises", explique le Groupe. "Ce produit permet d'obtenir des informations de contact en temps réel indiquant la disponibilité et la situation de l'utilisateur, et supporte les communications multicanal (voix, messagerie, conférences)
Les communications enrichies permettent également de mettre en place des conférences instantanées et de transférer de façon transparente et sans interruption les appels d'un téléphone de bureau sur un téléphone sans fil du réseau local ou sur un terminal mobile.
Grâce aux fonctions de collaboration enrichies, les utilisateurs peuvent partager et modifier des documents depuis n'importe quel type de terminal, ce qui crée de nouvelles possibilités de collaboration mobile et améliore le support client. Déployer un nouveau terminal doté de fonctions bureautiques peut être aussi simple que télécharger et installer une application sur un téléphone intelligent (smartphone), ajoute le Groupe.
Nouvelles fonctions OmniPCX Office
OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE) est une nouvelle plate-forme de communicationprête pour les nouveaux services de communication (RCS, Rich Communication services) : IMS, UC&C (Communication unifiée et collaboration), messagerie instantanée, présence et contacts enrichis, …
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Centre d’accueil : Amélioration de l’ergonomie grâce à de nouvelles applications agent et superviseur; Améliorations de l’application OmniTouch Call Center Office; Offre commerciale plus flexible et mieux adaptée au marché
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Accueil de plusieurs sociétés (multisociété) : L’OmniPCX Office RCE d’Alcatel-Lucent permet le partage des ressources de communication entre plusieurs petites entreprises (maximum 4) afin d’assurer un accueil personnalisé à chacune avec une musique de mise en attente spécifique de 10 minutes.
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Capacité et limites étendues : Aucun matériel supplémentaire n’est requis pour bénéficier des 10 minutes de musique d’attente, du service de 32 agents CC et 32 assistants sur PC, 200 entrées SDA pour des annonces, 20 messages de bienvenue, 5 000 entrées pour la table CLI, 200 PIMphony, etc…
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Compatible SIP ! : Évolution des faisceaux SIP pour une large compatibilité de services avec les opérateurs IP; Une plateforme SIP prête à accueillir le nouveau « MyIC Phone » ainsi qu’un module de conférence SIP, ou d’autres postes SIP dans une prochaine étape
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Matériel optimisé : Une seule carte CPU couvre tous les besoins (les cartes CoCPU et VoIP ne sont plus nécessaires), d’où une réelle simplification de la topologie des cartes et de la configuration; Une carte fille VoIP unique en option sur la PowerCPU avec 32 canaux IP supplémentaires (soit un total de 48 canaux IP); Des nouvelles cartes SLI-2 : ces nouvelles cartes SLI sont aussi compatibles avec la base installée de solutions OmniPCX Office à partir de la version R3.1, à des fins d’ajout de modules d’extension et de maintenance. Elles requièrent une version de maintenance. L’association de cartes SLI-1 et SLI-2 est possible sur un même système.
